中央社会工作部负责人就《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》答记者问

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问:13版未来的发展方向如何? 答:坚持适度超前、不过度超前,加强基础设施统筹规划,优化布局结构,促进集成融合,提升安全韧性和运营可持续性。,这一点在新闻中也有详细论述

问:普通人应该如何看待13版的变化? 答:面对老年群体的“数字焦虑”,中国人保用一系列有温度、接地气的暖心举措,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。线下有温情,全国超万家服务网点设立“老年专区”,配备老花镜等适老化设施,开通绿色服务通道,保留现金收款等传统服务方式,确保老年人“只进一扇门、办结所有事”。线上更便捷,“中国人保”APP上线“关爱版”,优化大字体、大图标界面,简化操作流程;95518客服专线实现老年人一键直通人工服务,服务满意率达99.96%;推出“老年人保险代办”服务,支持行动不便的老年客户线上授权亲友代办理赔、查询保单,用金融消保的温度温暖老年人数字生活。

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网友评论

  • 行业观察者

    非常实用的文章,解决了我很多疑惑。

  • 资深用户

    写得很好,学到了很多新知识!

  • 求知若渴

    干货满满,已收藏转发。

  • 行业观察者

    这篇文章分析得很透彻,期待更多这样的内容。